Camping Club Tikayan La Vallée du Paradis

Respuesta del establecimiento

Chère Madame Isabelle T, Nous vous remercions d’avoir partagé en détail votre ressenti concernant votre séjour. Nous prenons bonne note de votre expérience avec la présence importante de pollen autour de votre mobil-home. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu affecter votre confort, notamment en rendant l’utilisation de la terrasse difficile et en générant une gêne physique. Malheureusement nous sommes à une période où le pollen se propage et nous ne pouvons aller contre nature. Votre retour nous invite à être encore plus vigilants, surtout lors des périodes où la nature environnante peut impacter directement les espaces extérieurs. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de la situation géographique du camping. Soyez assurée que votre avis est important pour nous et sera pris en considération dans notre démarche d'amélioration.

Respuesta del establecimiento

Chère Madame Marina L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti à l'issue de votre séjour et de votre fidélité à notre établissement au fil des années. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre mobil-home, cette fois-ci, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes rencontrés avec la salle de bain, les placards et l'absence du kit de bienvenue sont bien notés et seront remontés à notre équipe afin d'améliorer nos contrôles et la préparation des hébergements pour nos clients. Nous comprenons votre déception, d'autant plus après plusieurs séjours réussis. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'attribution des mobil-homes. Il est important pour nous de satisfaire les demandes de proximité entre groupes, et votre retour sera étudié pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous sommes ravis de lire que vous continuez d’apprécier la piscine à courant chauffée ainsi que la qualité du service offert par le personnel du restaurant. Vos encouragements leur feront sans aucun doute très plaisir. En espérant que votre prochaine visite se déroule sous de meilleurs auspices, et que nous pourrons vous offrir l’expérience que vous attendez.

Respuesta del establecimiento

Cher Claude B, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est agréable d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement, la piscine ainsi que nos services de restauration et d’épicerie. Nous sommes ravis que ces différents aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre retour concernant les contrôles des mobilhomes lors de l’arrivée et du départ. Nous comprenons que cette procédure ait pu vous surprendre et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Votre message a bien été reçu et sera étudié avec attention afin de garantir un accueil toujours plus transparent et respectueux des attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage dans notre région.

Respuesta del establecimiento

Chère Marie Claire L, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez trouvé la situation de notre camping idéal pour profiter de la proximité de la mer et explorer la région. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié la beauté du site ainsi que le complexe aquatique et que l'équipement et la literie ont répondu à vos attentes. Nous prenons note des remarques concernant le stationnement limité à l'extérieur lorsque la barrière est fermée, ainsi que la proximité des mobil homes. Nous comprenons que ces aspects peuvent être plus problématiques en période de forte affluence et réfléchissons constamment à des améliorations pour optimiser l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Respuesta del establecimiento

Chère Madame Anne L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre passage dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'environnement ainsi que le calme en mai, et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que le mobilhome ne correspondait pas à vos attentes en termes d'isolation et de modernité. Nous comprenons à quel point une température intérieure agréable est essentielle pour le confort de votre séjour. Soyez assurée que nous prenons en compte vos observations et travaillons constamment à l'amélioration de nos installations pour offrir à nos clients une expérience optimale. Encore merci pour votre retour et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un cadre qui saura mieux répondre à vos attentes.

Respuesta del establecimiento

Chère Audrey R, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'état du mobil-home et le manque de propreté à votre arrivée, surtout en tant que premiers occupants de la saison. Votre mention concernant lamabilité et le service de notre personnel nous surprend, et nous étudierons la situation pour nous assurer que nous maintenons nos standards habituels de service. Quant à l'état de notre espace jeux, nous regrettons que celui-ci ne vous ait pas donné satisfaction, et votre retour sera pris en compte pour nos futures améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement,

Respuesta del establecimiento

Chère Madame Marie L, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'absence de gaz à votre arrivée ait été particulièrement frustrante. La question de la connexion WiFi et la fermeture du bar/restaurant ont, nous en convenons, pu nuire à votre expérience, et nous en sommes navrés nous en réfèrerons à nos prestataires. Nous avons transmis vos observations quant à la propreté et au fonctionnement des équipements à notre équipe d'entretien pour une vérification minutieuse. l'équipe de maintenance aurait pu intervenir afin de changer votre bouteille de Gaz ainsi que l'équipe de ménage. Lors de disfonctionnement il faut prévenir l'accueil pour fixer une intervention. Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels, et sachez que ces remarques seront partagées avec notre équipe de réception pour une amélioration continue. Concernant la facturation de votre animal de compagnie n'était pas une somme dû mais la facturation de ce que vous avez réglé à votre arrivée. Votre mention sur la sécurité de la piscine est également prise très sérieusement, et des actions seront initiées pour aborder cette problématique. Pour ce qui est du canapé-lit, nous allons réévaluer les informations fournies pour éviter toute incompréhension à l'avenir. Nous espérons que ces efforts contribueront à améliorer vos prochaines expériences avec nous ou ailleurs. Cordialement,